/사진제공=LG유플러스유심 셀프개통을 이용하면 고객이 직접 중고폰·자급제폰 단말의 휴대폰 유형정보와 가입정보 기반 신청서를 작성해 요금상품에 쉽게 가입할 수 있다. 유샵 홈페이지에서 개통을 마치면 1~2일 뒤 택배로 고객에게 유심이 배달된다. 배달된 유심을 단말기에 직접 꽂으면 바로 사용할 수 있다. 셀프개통 사용이 불편한 고객을 위해서는 이름과 전화번호만 남기면 상담사와 통화 후 개통할 수 있는 서비스도 제공한다.
LG유플러스는 최근 MZ세대를 대상으로 진행한 조사 결과 '매장 직원과 응대하는 게 익숙하지않다(89%, 중복응답 가능)' '콜센터에 전화 경험이 거의 없다(85%)'고 답해, 고객의 편의성을 높이기 위한 이 같은 비대면서비스를 개발하게 됐다고 설명했다. 비대면 서비스가 점차 늘어나며 지난해 4분기 월평균 유샵 방문객 수는 전년 동기 대비 24.4% 증가했다.
