23일 애플리케이션 분석 업체 와이즈앱에 따르면 지난해 한국인이 가장 많이 결제한 온라인 서비스는 네이버로, 결제 금액이 20조9249억원으로 추정된다. 이는 쿠팡의 지난해 거래액 규모(17조원)를 뛰어넘는 수치다. 네이버쇼핑은 공식적으로 거래액을 밝히지 않지만, 네이버 결제 서비스 대부분을 네이버쇼핑이 차지하는 만큼 쿠팡을 넘어섰을 것이라고 업계는 추측한다. 카카오커머스도 선물하기 거래액이 2017년 1조원에서 지난해 3조원으로 커지는 등 무서운 성장세를 보이고 있다.
플랫폼 공룡들이 최근 관심을 가진 건 '라방'이다. 카카오의 자회사 카카오커머스는 지난 12일 카카오쇼핑라이브를 정식 출범했다. 지난 5월부터 시범서비스를 통해 주 1~2회 진행됐던 카카오커머스의 라방이 매일 1회 이상씩 방송되고 있다. 카카오커머스가 라방 출범을 알리며 발표한 시범서비스 결과수치는 유통가에 큰 충격을 던졌다. 카카오커머스는 "지난 5월부터 진행한 라방 시범 서비스는 방송 25회만에 누적 시청횟수 500만회를 기록했다"고 밝혔다.
네이버도 지난 3월 네이버쇼핑 입점 스마트스토어 판매자를 대상으로 라방 서비스 '쇼핑라이브'를 시작했다. 네이버 역시 플랫폼 파워에 힘입어 서비스 시작 6개월만에 판매자 수가 10배, 콘텐츠 수는 12배 증가했다. 쇼핑라이브는 스마트스토어에 입점한 중소 상공인들이 실시간 영상과 채팅으로 상품을 소개하는 서비스인데, 소비자의 시청과 주문이 이어지자 라방 위력을 체감한 중소 상공인들이 연이어 라방에 진입한 것이다.
여기에 더해 네이버는 지난 14일 CJ E&M, CJ대한통운 등 CJ그룹과 손을 잡았다. 콘텐츠·플랫폼·유통 등 다양한 영역에서 제휴를 하고 사업 협력을 하기로 결정한 것이다. 구체적 사항은 아직 논의 중으로 확정되지 않았지만, 유통가의 위기감은 더욱 커졌다.
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한 e커머스 업계 관계자는 "네이버가 국내 물류 1위 업체인 CJ대한통운과 손을 잡으면서 '풀필먼트 서비스'(포장·배송·관리를 모두 처리해주는 시스템)까지 가능케 됐다"며 "네이버의 e커머스 시장 독주체제가 완성된 것"이라고 말했다.
이어 "네이버는 CJ와의 협업으로 라방에서도 독주체제를 이어가게 될 것이다. CJ ENM과 스튜디오드래곤의 콘텐츠 제작 능력에 CJ ENM MCN(인터넷 스타를 위한 기획사) 소속 크리에이터들이 나서 라방을 진행한다면 다른 유통가의 라방은 경쟁력 측면에서 많이 밀릴 수밖에 없다"라고 말했다.
업계는 네이버가 이 같은 협력을 통해 규제 리스크도 피해갈 수 있다고 보고 있다. 최근 독점논란으로 당국의 규제와 정치권 압박을 받고 있는 네이버가 파트너사와의 협력을 통해 독점 여론을 희석시키고 리스크를 피해갈 수 있다는 것이다.
