SK E&S, 도시가스 카카오톡 서비스 오픈

SK E&S는 코원에너지서비스, 부산도시가스, 충청에너지서비스, 영남에너지서비스, 전남도시가스, 강원도시가스, 전북에너지서비스 등 7개 자회사와 함께 카카오톡을 활용한 '도시가스톡' 고객서비스를 제공한다고 10일 밝혔다.

도시가스톡은 청구서 조회, 요금납부, 전출입신청, 자동이체 신청·해지 등 고객들이 자주 이용하는 업무를 상담원과 전화통화 없이 카카오톡을 통해 24시간 확인 및 처리가 가능한 서비스다.

또 함께 살지 않는 연로한 부모님이나 멀리 떨어져있는 가족을 대신해 도시가스 요금 납부 및 전출입신청 등 모든 고객 서비스를 처리할 수 있는 '가족공유' 기능도 제공된다.

도시가스톡은 SK E&S 산하 7개 도시가스사 고객이라면 누구나 이용할 수 있다. 카카오톡에서 도시가스 회사를 검색하거나 도시가스사의 홈페이지에 게시된 QR코드를 활용하여 접속이 가능하다.

복잡한 회원가입절차 없이 카카오톡의 고객정보를 활용 간단한 본인인증만으로 모든 서비스를 이용할 수 있다.

이경남 SK E&S 도시가스사업운영본부장은 "지난해 오픈한 보이는 ARS와 더불어 고객들의 목소리를 경청할 수 있는 다양한 창구를 지속적으로 개발, 편리하고 안전한 도시가스 서비스를 제공하는데 최선을 다하겠다"고 말했다.