갤럭시노트10+ 아우라글로우. / 사진제공=삼성전자
삼성전자는 "해당 문제는 전면커버를 사용하는 과정에서 보호 케이스에 있는 돌기 패턴이 지문으로 인식돼 잠금이 풀리는 오류"라고 문제점을 인정했다.
현재 문제가 되는 제품은 갤럭시 노트10·10+와 갤럭시S10·S10+·S10+ 5G다. 갤럭시S10e와 갤럭시 폴드는 문제가 없다.
앞서 외신을 통해 제기된 지문인식 오류는 일부 실리콘 케이스를 이용해 지문인증을 시도하면 등록한 지문이 아닌 다른 손가락 지문이나 다른 사용자의 지문에도 잠금이 풀리는 문제다.
이 같은 문제는 지문인식이 은행 앱(애플리케이션), 삼성페이 등 각종 결제 인증 수단으로 활용되는 상황에서 스마트폰을 분실·도난당했을 경우 금융 사고로 이어질 수 있어 파장이 크다. 관련해 일부 증권사와 금융 서비스는 삼성전자 갤럭시S10과 노트10에서는 생체인증을 사용하지 않을 것을 권고하고 있다.