‘롯데패밀리 회원제’ 란 하나의 ID로 롯데계열사의 모든 거래를 이용 할 수 있는 서비스이다. 이를 통해 고객들은 보다 간편하게 온·오프라인 유통 및 라이프, 엔터테인먼트를 아우르는 종합 쇼핑 혜택을 받아볼 수 있다.
20대부터 50대까지 연령대별 최대 고민을 고려해, 20대 고객에게는 성공 취업을 위한 취업지원금(4년치 등록금 4,000만원+해외연수비 6,000만원)을 지급하며 30대 고객에게는 결혼지원금(예물·예식비 5,000만원+신혼여행비 1,000만원+전세자금 4,000만원)을, 40대 고객에게는 자녀양육비용(11년치 양육 비용 1억원)을, 50대 고객에게는 연금(월 208만원씩 4년간)을 지원한다.
이외에도 신규회원으로 가입하는 고객 10만 명에게 롯데아이몰에서 즉시사용 가능한 적립금 1,000원을 지급한다. 또한, 이벤트 기간 동안 10만원 이상 상품을 구매한 고객 중 추첨을 통해 1,000명에게 연간 쇼핑적립금 12만원을 제공한다.
