경남은행 "CS 기법 배우러 오세요"

경남은행이 지역 내 공공기관 및 기업체를 대상으로 '지역사회 찾아가는 고객만족(CS) 아카데미'를 운영한다고 12일 밝혔다.

경남은행 CS팀이 교육을 담당하며, 지금까지 경남도청과 경남지방경찰청 등 지역 기관 및 기업 100여 곳이 교육을 받았다.

이 아카데미는 CS 기본예절을 비롯해 고객감동 감성서비스, 불만고객 응대기술, 면접 이미지 메이킹(지역대학교 대상) 등 4가지 테마로 구성된다. 또 각 기관과 기업 특성을 고려해 실습과 사례가 어우러진 참여형태 교육방식으로 진행된다.

홍순택 경남은행 연수팀장은 "고객만족 우수기업으로서 경남은행만의 CS비법을 전수할 것"이라며 "기업 경쟁력 제고는 물론 생산성을 향상할 수 있는 계기가 될 것"이라고 말했다.

신청은 경남은행 CS팀(055-290-8466)과 각 지역 영업점에 문의하면 된다.