컨택센터는 330석 규모로 경기 용인에 구축됐다. 교보AXA자동차보험은 용인 센터와 기존 대덕 컨택센터의 역할 분담을 통해 컨택센터를 안정적으로 운영한다는 계획이다.
삼성네트웍스는 이번 사업에 IP사설교환기(IP-PBX), 컴퓨터전화통합(CTI), 대화식 음성응답(IVR) 등 기본적인 장비설치부터 세부기술지원까지 컨택센터 구축관련 통합서비스를 제공했다.
<저작권자 © ‘돈이 보이는 리얼타임 뉴스’ 머니투데이. 무단전재 및 재배포, AI학습 이용 금지>