단통법 폐지, 알뜰폰엔 악재? 고객 절반 "보조금 많은 이통3사 가야죠"

컨슈머인사이트, 단통법 폐지와 휴대폰 구입에 대한 인식 조사

단통법 폐지에 대한 소비자 인식. /자료=컨슈머인사이트

국민 10명 중 6명이 단통법(이동통신단말장치유통구조개선에관한법률) 폐지를 찬성하는 것으로 조사됐다. 법안 폐지 시 3명 중 1명은 보조금이 더 많은 이동통신사로 이동할 계획이며, 특히 알뜰폰 이용자의 절반은 이통3사(SK텔레콤 ·KT ·LG유플러스 )로 이동하겠다고 밝혔다.

이동통신 리서치 기관 컨슈머인사이트는 22일 20세~64세 휴대폰 이용자 1005명을 대상으로 조사한 단통법 폐지 방침에 대한 소비자 인식과 휴대폰 구입 인식 변화 조사 결과를 발표했다. 조사는 '단통법이 폐지되면 통신사 간 보조금 경쟁으로 휴대폰 구입 비용 부담이 줄어들 가능성이 존재하나, 보조금 투명성이 떨어져 소비자 간의 불평등이 커질 수 있다'는 사전 정보를 제공한 상태에서 진행됐다.

단통법 폐지에 대한 소비자의 인지 수준은 높지 않았다. 22%가 '처음 듣는다'고 했고 67%가 '듣긴 했지만 구체적인 내용은 잘 모른다'고 답했으며 '잘 알고 있다'는 11%에 그쳤다.

단통법 폐지에 대해서는 '찬성'이 62%, '잘 모르겠다'가 28%, '반대'가 9%였다. 찬성 이유는 보조금 경쟁으로 단말기를 더 싸게 구입할 수 있을 것이란 기대심리가 반영된 것으로 보인다.

휴대폰 교체 예정자의 통신사·휴대폰 구입방식 선택 의향. /자료=컨슈머인사이트

단통법 폐지 후 휴대폰을 구입한다면 '더 저렴한 통신사로 이동'하겠다는 답변이 34%였고, 50%가 '현 통신사를 유지'하겠다고 했다. 특히 휴대폰 교체가 예정된 조사 대상자 771명 중 37%가 '보조금이 많은 통신사로 이동'하겠다고 밝혔다. 최근 번호이동이 잦아든 현실을 고려하면 눈에 띄는 변화다. 단통법 폐지 후에는 휴대폰을 자급제 대신 통신사에서 구입하겠다는 대답도 기존의 49%에서 75%로 늘었다.

반면 알뜰폰 시장에는 악재로 작용할 전망이다. 휴대폰 교체 예정인 알뜰폰 이용자의 48%는 '(보조금이 많은) 이통3사로 이동'하겠다고 했고, 26%만 알뜰폰을 유지하겠다고 답했다. 단통법 폐지 법안 통과 전이라도 시행령 개정으로 이통사의 보조금·지원금 경쟁이 본격화되면, 알뜰폰 시장이 '고사 위기'에 처할 것이라는 업계의 우려가 현실화할 전망이다.

단통법 폐지에 반대한 9%의 소비자에게 이유(복수응답)를 묻자△보조금을 지원해 주면서 비싼 요금제를 유도할 것 같아서(57%) △휴대폰 가격이 별로 저렴해지지 않을 것 같아서(43%) △통신사 요금제가 비싸질 것 같아서(37%) 등을 꼽았다.